緊急故障復旧
一次診断で原因を絞り、現地エンジニアが復旧作業を行います。交換部品が必要な場合も翌営業日までに手配します。
ATM保守・修理サービス概要
ATMを止めない、
現場を疲弊させない保守のかたち
突然の紙幣詰まりやカードリーダーの不調は、利用者を待たせ、店舗スタッフの手を止めます。Satō ソリューションは足立区を拠点に、24時間365日のATM故障対応と予防点検を組み合わせ、安定した稼働を支えます。
- 24時間365日体制。深夜の紙幣詰まりも早朝の端末停止も受付します。
- メーカー・機種を問いません。窓口を一本化し、修理から部品手配まで進めます。
- 予防保守にも対応。台数と予算に合わせて巡回頻度を設計します。
稼働を守る現場対応
95%
一次対応復旧率
一次対応復旧率
60分以内
都内平均駆け付け
都内平均駆け付け
2,000+
都内で年間に対応する修理件数
95%
一次対応で復旧した実績
70%
足立区内で定期契約中の金融機関支店割合（2024年4月時点）
対応メニュー
保守サービスの全容
止まってから呼ぶ運用を見直し、日々の点検と緊急復旧を一つの窓口で管理します。
定期点検プラン
月1回または四半期ごとに、清掃、摩耗部品の確認、ソフトウェア更新を実施。ATM予防保守の記録も残します。
季節前の特別点検
夏冬前に冷却ファン、ヒーター、電源周りを確認します。結露や温度変化による不具合を先回りします。
リプレイス支援
老朽化したATMの更新時期を整理し、撤去、搬入、設置立会いまで支援します。営業への影響も事前に確認します。
契約の目安
プランの目安
台数、設置場所、営業時間を確認したうえで正式なお見積もりを提案します。
ライトプラン
スポット対応型
少台数の店舗や、まず修理窓口を整えたい事業者向けです。
- スポット修理
- 年2回の定期点検
- 故障内容の作業報告
スタンダードプラン
月次巡回型
一般的な金融機関や複数台を管理する店舗に適した基本プランです。
- 月1回の巡回点検
- 優先駆け付け
- 部品交換と作業履歴管理
プレミアムプラン
監視・更新支援型
稼働状況を継続的に把握し、更新計画まで整えたい施設向けです。
- 遠隔監視付き保守
- 四半期ごとの詳細レポート
- 更新計画コンサルティング
正式な料金は、設置環境と対象台数の現地確認後にご案内します。
復旧フロー
故障発生から復旧まで
受付時に必要な情報を整理し、到着前の診断で現場作業を短くします。
1
受付
24時間電話・メールで受付。端末番号、症状、発生時刻を伺います。
2
一次診断
遠隔でログを確認し、現地到着前に可能な範囲で原因を特定します。
3
駆け付け
最寄りのエンジニアが出動。都内は平均60分以内を目安に対応します。
4
修理・報告
動作確認後、原因、作業内容、再発防止策を担当者へ報告します。
足立区・東京都内
最寄りの拠点から出動
対応エリア
足立区の金融機関ATMを身近に支えます
中川を拠点に、北千住、綾瀬、六町など近隣エリアへは30分以内を目安に向かいます。
- 足立区内は優先的に対応します。
- 東京都23区全域と一部市町村に出動します。
- その他の地域も、台数と契約条件を確認してご案内します。
- 足立区内の金融機関支店の約70%と定期契約中です（2024年4月時点）。